Razumijevanje povećanja poziva
Razmotrit ćemo kako kvantificirati povećanje broja poziva. Analizirat ćemo početne podatke, metodologiju izračuna i značaj promjene broja poziva.
Povijest telekomunikacija
Godina 1351. daleko je prije izuma telefona. Telekomunikacije su se dramatično promijenile od izuma telegrafa do današnjih pametnih telefona.
Matematički izračun povećanja
Da bismo izračunali povećanje, oduzimamo početni broj (1351) od konačnog (1541). Rezultat je 190 poziva, što predstavlja povećanje.
Postotak povećanja poziva
Da izračunamo postotak povećanja, dijelimo 190 s 1351 i množimo s 100. To otkriva povećanje od oko 14.06% u broju poziva.
Analiza uzroka povećanja
Povećanje može biti posljedica brojnih faktora: marketinških kampanja, poboljšanja u uslugama, ili širenja korisničke baze.
Utjecaj povećanja na poslovanje
Povećanje poziva može signalizirati rast poslovanja, ali također može ukazivati na probleme u usluzi koja zahtijeva više poziva podrške.
Zaključak i preporuke
Povećanje broja poziva je važan pokazatelj u telekomunikacijama. Treba ga analizirati u kontekstu za poboljšanje usluga i zadovoljstva korisnika.
Što kvantificiramo u povećanju poziva?
Učestalost problema u usluzi
Broj izvršenih marketinških kampanja
Promjenu u broju poziva
Company
