Upravljanje dojmom definicija
Upravljanje dojmom je proces kojim maloprodajna poduzeća stvaraju povoljan utisak kod kupaca. Tehnike uključuju atmosferu trgovine, korisničku uslugu i individualni pristup kupcu.
Psihologija boja
Boje utječu na emocije i ponašanje kupaca. Crvena potiče uzbuđenje, dok plava izaziva osjećaj povjerenja. Maloprodajna mjesta koriste specifične palete boja kako bi potaknula određene reakcije.
Mirisi i prodaja
Primjena umirujućih mirisa može povećati vrijeme koje kupci provode u trgovini. Vanilija i lavanda su popularni izbori koji poboljšavaju raspoloženje i mogu potaknuti veću potrošnju.
Glazba utječe na tempo
Tempo glazbe može utjecati na brzinu kupovine. Sporija glazba usporava kupce, dok brža glazba može povećati protok i energičnost unutar trgovine.
Ergonomija rasporeda
Strateški raspored proizvoda i optimizacija prostora utječu na navigaciju kupaca. Dobro osmišljen prostor povećava zadovoljstvo kupaca i prodaju.
Vrijednost dodira
Dodirivanje proizvoda može povećati vjerojatnost kupnje. Taktilna iskustva stvaraju osjećaj vlasništva i povezanosti s proizvodom.
Personalizacija iskustva
Personalizirane ponude i iskustva stvaraju jaču veze s kupcima. Tehnologija poput AI-a i analize podataka omogućuju maloprodajama da prilagode ponudu individualnim preferencijama.
Što je cilj upravljanja dojmom?
Povećanje brzine kupovine
Stvaranje povoljnog utiska kod kupaca
Smanjenje troškova maloprodaje
Company